Chez SorsoWine, la qualité de votre commande nous tient particulièrement à cœur. Chaque aérateur Sorso est soigneusement fabriqué à la main, à la commande – pour une expérience du vin qui vous ressemble.

Préparation & expédition
Chaque commande est fabriquée à la main et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre livraison à tout moment via le lien contenu dans l'e-mail. Pour toute question, écrivez-nous à support@sorsowine.com.

Délais de livraison (par région)

Nous livrons dans le monde entier – des amateurs de vin du monde entier profitent de leur vin avec Sorso :

🇫🇷 France & 🇧🇪 Belgique : 7–14 jours ouvrés (cadeaux offerts inclus)
🇪🇺 Reste de l'Europe : 7–14 jours ouvrés
🇺🇸 États-Unis : 3–5 jours ouvrés
🇨🇦 Canada : 7–12 jours ouvrés
🇬🇧 Royaume-Uni : 7–12 jours ouvrés
🇦🇺 Australie : 7–12 jours ouvrés
🇳🇿 Nouvelle-Zélande : 7–12 jours ouvrés

Droits de douane & taxes
Selon le pays de destination, des droits de douane et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer.

Annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, la fabrication de votre commande commence et l'annulation n'est plus possible. En cas d'erreur dans vos coordonnées ou votre adresse de livraison, contactez-nous – nous vous aiderons immédiatement. Votre droit de rétractation légal ainsi que notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours restent bien entendu inchangés.

Commande non reçue ?
Notre délai de fabrication et d'expédition est généralement de 3 à 5 jours ouvrés ; il peut atteindre 14 à 17 jours à l'approche des fêtes. Si votre commande n'est toujours pas arrivée passé ce délai, merci de patienter jusqu'à 5 jours ouvrés supplémentaires pour les retards indépendants de notre volonté.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée 21 jours ouvrés après la date de livraison estimée, nous vous remboursons immédiatement à 100 %.

Colis perdu ou volé
Si votre commande est perdue ou volée et que vous avez choisi une protection d'expédition lors de l'achat, nous vous envoyons immédiatement un remplacement. Sinon, veuillez d'abord contacter le transporteur. Nous restons à votre disposition à tout moment : support@sorsowine.com.